1、25-35岁，高中及以上学历，两年以上酒店及旅游销售类工作经验，有一定的客户及渠道资源，熟悉酒店行业；

2、具备较强的沟通能力团队协作能力，抗压能力强；

3、能熟练使用办公软件。

福利待遇：五险、免费工作餐、年终奖、三节福利、生日福利等。

1、22-35岁，高中及以上学历，一年以上酒店行业相关工作经验者优先；
2、女性，身高160cm以上，形象气质佳；
3、良好的服务意识，亲和力及沟通能力强。

1、18-50岁，高中及以上学历；
2、男性，身高172cm以上，形象气质佳；
3、良好的服务意识，亲和力及沟通能力强。

1、20-35岁，高中及以上学历，从事西餐厅服务经验者优先；

2、工作态度端正，能吃苦耐劳；

能熟练掌握相关食品、酒水知识，有一定的西餐服务技巧。

1、酒店或宾馆客房服务经验；

2、35-50岁，身体健康；

3、初中及以上学历；

有服务意识，能吃苦耐劳。

1、监督管理整个酒店财务部的相关工作，负责上报和下传相关信息；

2、保证按照酒店管理公司、集团财务部的要求及相关授权，严格执行酒店各项业务的内部控制流程进行操作，包括会计核算工作；

3、通过鼓励员工与酒店其他部门进行广泛合作，在酒店中创造融洽的工作氛围，培训员工，以增长他们的知识；

4、在需要时解释财务制度，时刻关注本地法规的要求，与集团财务部税务分部保持良好的沟通，正确解决有关税务方面的问题，保证其合法性；

5、严格遵守部门内部制定的规章制度，发展和完善财务制度，使之规范化。

岗位职责：

1、主持酒店的经营管理工作。

2、制定和实施酒店总体战略及年度经营计划。

3、领导制定酒店的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整。

4、组织实施酒店总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

5、对酒店的年度经营目标组织制定、修改、实施酒店年度经营计划。

6、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。

7、领导建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。

8、领导建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。

9、领导开展酒店的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。

10、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。

11、领导营造企业文化氛围，塑造和强化酒店价值观。

12、主持酒店日常经营工作。

13、负责酒店员工队伍建设，选拔中高层管理人员。

14、领导建立健全酒店人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

15、领导建立健全酒店财务、组织制定财务政策，审批重大财务支出。

16、领导建立健全行政与后勤管理制度。

17、集团领导交代的其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业无要求。

2、两年以上同岗位相关工作经验。

3、熟悉人酒店管理相关知识，了解国家相关法律法规。对酒店事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉酒店运营工作流程。熟练使用办公软件及相关的酒店管理软件。

岗位职责：

1、按酒店销售指标完成酒店年度和月度客户销售计划。

2、按酒店制度执行客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。

3、定期向直接领导递交销售报告，使之成为业务沟通和制订销售策略的重要基础。

4、在市场营销部经理的领导下，依据管理公司销售管理手册，很好地执行酒店相应的销售制度与程序，确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。

5、积极参与每日、每周销售例会和月度工作会议，总结工作经验，计划下一阶段销售工作重点。

6、收集所负责客户的详细档案。

7、积极有针对性地进行客户促销与拜访，及时完成客户拜访报表，使之成为定制化销售和服务的重要工具。

8、努力完成销售指标，寻找并有计划地开发新客户。

9、负责自己团队的接待，保证服务水准和顾客满意，履行会议经理职责，妥善安排住宿、餐饮、会场等各方面细节，并完成团队接待报表。

10、根据各种信息，积极争取客源，尽可能减少会议流失率。

11、通过与客户的各种接触，对酒店客户需求做出分析，对酒店客源变化保持高度关注，并及时向直接领导反映相关情况。

12、在做好销售工作的同时，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，并及时向直接领导提供合理化建议，以便上级领导及时做出分析和调整。

13、始终与酒店各部门保持良好的沟通和协作，及时准确地反映客户需求和意见，保证服务水准。

任职要求：

1、高中及以上学历。

2、两年以上相关工作经验，同等酒店工作经验优先考虑。

3、简单的英文及良好的中文沟通能力。良好的客户关系及沟通能力。

岗位职责：

1、负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作，并做好前厅各项费用预算的控制。

2、确保酒店集团制订的房务产品标准的贯彻执行。

3、制订酒店前厅部年度、月度工作计划，按要求递交酒店酒店总经理审核，并遵从酒店运营总经理的协调。

4、审阅前厅部各岗位管理人员递交的指定的各类工作计划和相关分析报告，查阅并分析后上报酒店运营总经理。

5、研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地培训和回顾所有紧急操作程序，使所有安全制度和步骤被部门员工所掌握，确保部门的安全运行，并负责万能钥匙的管理。

6、根据总部考核精神，制定并监督执行酒店绩效考核办法，优胜劣汰，确保工资、奖金与效益挂钩。

7、督导前台最大限度销售客房，并做好各类销售指标的分配，确保酒店收益最大化。

8、关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。

9、严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策，做好前厅内控管理。

10、检查工作用具是否按照操作标准被正确使用。

11、随时接受酒店总经理指派的其他任务。

12、按照酒店集团的组织结构设置标准，制订前厅部所有岗位的工作说明书，并以此为指导，对部门人员实施有效管理。

13、制订和评估前厅部基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法，并递交酒店运营总经理进行审议。

14、根据前厅部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。

15、根据各岗位人员定编，合理调配前厅部的工作，确保员工都能得到管理人员的关注。。

16、关注前厅管理人员及重要岗位的人员流失率，并将分析及时上报酒店运营总经理。

17、保持客房状态信息的准确性和正常沟通。

18、参加部门与酒店工作会议，主持前厅部工作例会，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。

19、组织开展部门各项团建文化活动，提升部门团队凝聚力。

20、与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。

21、组织服务创新并提出改进性建议上报酒店运营总经理批准后实施。

22、清楚了解客房和其他相关部门的工作和服务程序。

23、做好外部涉及前厅相关职能的关系维护，保持良好的沟通，确保工作有序开展。

24、做好大堂区域外包单位员工工作状态的管理。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、三年以上酒店从业经验、两年以上管理经验。

3、参加过专业前厅管理培训班。具有良好的办公软件操作、Excel报表制作、PPT制作能力及电脑信息处理能力。具有良好的外语听、说、读、写能力。拥有行业认可部门经理管理人员上岗证或通过集团考核。

岗位职责：

1、制订和执行酒店年度和月度销售指标和客户销售计划，并确保市场销售部所有人员都对此有充分了解。引导销售团队进行有效的销售活动以确保对旅行社、公司、政府机关、商业团体及航空公司客户等的良好维护。

2、制定客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。贯彻监督销售团队对销售进程和客户信息跟进执行情况。

3、定期或不定期向酒店运营总经理递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础。

4、依据管理公司的销售管理手册，制订酒店相应的销售制度与程序，确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。

5、在每日晨会上，听取销售经理的工作汇报并指导相关活动，主持召开每日、每周销售例会和月度工作会议，总结工作与经验，部署下一阶段销售工作重点。

6、每日审阅销售经理日报，并对其销售活动提出指导意见。

7、参考部门预算，合理分配开支。

8、组织酒店一切销售力量和资源，开发酒店客户市场，提高酒店市场份额和竞争力。

9、推行客户管理计划，提高客户忠诚度和满意度，每月与销售团队一起进行销售进程评估。

10、建立并维系与重要客户以及与客源销售相关的各种合作伙伴的稳定关系。

11、组织实施重要客户拜访计划和客户宴请计划。

12、组织和支持高级销售经理、销售经理的客户销售工作，并亲自参与重要客户业务的销售。

13、必要时亲自参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店效益。

14、监督和指导会议团队接待和重要接待，保证服务水准和顾客满意。

15、关注、监督客户档案的建设和管理，使之成为定制化销售和服务的重要工具。

16、通过客户资料和亲自参与的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，并对酒店客源变化保持高度关注。

17、提名所有市场销售部管理人员的任免，递交酒店总经理批准。

18、与酒店人力资源部一起，招募有潜质的销售员，并对其进行培训。

19、制订市场销售部所有员工和管理人员的工作说明书，并以此为指导，对部门人员实施有效管理。

20、按照集团销售管理手册规定的标准，对销售经理进行日常销售监督和指导。

21、负责对部门员工进行业绩评估和工作表现评估，并依据制度做出奖惩。

22、关注部门员工流失率，培养与下属的双向沟通，确保销售队伍的稳定。

23、与酒店所有部门建立良好的工作关系，确保各部门都能够了解客户或客人的所想、所需和期望。

24、保持与销售、餐饮、会议服务和预订处人员之间的沟通，并建立工作团队，以达成对酒店整体营销计划的共识，认识他们自己在此过程中的作用。

25、与其它的集团营销团队之间保持良好的沟通。

26、与运营总经理和集团运营管理中心之间进行公开的交流，保持密切的关系。

27、建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整。

28、针对业务需要，将所需培训项目通知培训部门，定期组织销售培训活动以提高销售技巧。

29、在与酒店相关部门充分沟通的基础上，制定和调整酒店销售策略。

任职要求：

1、大专及以上学历，酒店管理，市场营销等相关专业。

2、五年以上酒店相关行业工作经验。

3、对市场敏感，具有较强的沟通、协调和推进能力。卓越的领导能力、判断与决策、计划及执行能力。高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。具有极强的团队合作精神和责任心。良好的职业操守，善于与各类性格的人交往，待人公平。

岗位职责：

1、熟练掌握并执行酒店相关前台运作的相关标准，坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

2、认真落实交接事项及上一班未完成事项，了解酒店接待情况。

3、在酒店正门口，代表酒店向抵离宾客表示迎和送。

4、为上下车宾客开关车门，雨天要为上下车宾客撑伞，并派伞套给宾客。

5、协助保安确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作。

6、为宾客指路，回答宾客询问。

7、指引出租车停车等候宾客的正确地点。

8、帮助保持酒店大门口的干净与整洁。

9、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。

10、对宾客表示友好的欢迎。

11、引领宾客进入房间并做简单介绍。

12、向宾客推销酒店各项服务、介绍酒店客房设施。

13、负责将住店宾客的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到楼面或有关部门。

14、受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续。

15、保持大堂的整洁干净，协助维持大堂秩序。

16、完成上级交待的其他工作。

任职要求：

1、高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。

2、一年以上酒店或相似工作经验。

3、具有良好的英语沟通能力。参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。

岗位职责：

1、熟练掌握并执行酒店相关前台运作的相关标准，坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

2、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

3、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

4、有效管理客房磁卡。

5、接受客人问询，并帮助解决。

6、为宾客提供入住及离店服务。

7、根据财务规定，提供处币兑换。

8、确保当职期间备用金正确。

9、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

10、做好宾客信息的档案收集工作。

11、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。

12、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。

13、了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

14、保持工作区域的清洁和整齐。

15、完成上级交待的其他工作。

16、服从前台领班交代的日常工作。

任职要求：

1、高中（包括中专、技校、职高）及以上学历。

2、一年以上酒店从业经验。

3、具有良好的英语沟通能力。参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。拥有涉外饭店接待上岗证。

岗位职责：

1、熟练掌握并执行开元大酒店的制度和操作规范，坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。

2、负责酒店前台岗位的日常管理工作。

3、督导员工按照开元大酒店的制度和流程提供优质的服务。

4、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。

5、掌握近期预订情况和当天客情，最大限度督导前台销售客房。

6、了解当天酒店会议或宴会预订信息。

7、确保前台进行快速登记及快速退房服务。

8、检查班组的现金、票据的上交和保管情况，督导员工严格备用金管理程序。

9、每日检查宾客消费超限额情况，依照程序催收。

10、了解宾客的付款情况，检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确，及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。

11、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、外汇管理、现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等制度。

12、严格工作程序，防范逃帐、错帐的情况发生，发现问题及时上报。

13、及时检查稽核报告中需处理的事项。

14、协助做好重要团队的结账工作。

15、与相关部门建立和调整房间维护计划。

16、检查并解决房态差异。

17、维护设备设施的正常运作并帮助新员工进行了解、掌握。

18、在设备出现故障时，熟悉所有的后备应急程序。

19、向值班经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

20、了解有关安全和紧急情况下的处理程序，懂得预防事故发生的措施。

21、调动员工积极性，高效率、高质量地完成各项接待工作。

22、制订培训计划，对下属进行考核、评估及技能指导。

23、做好客史档案的收集、建立完善工作。

24、做好各类分析报表的汇总工作。

25、协助宾客做好集团所属酒店的连锁订房工作。

26、合理编排员工班次。

27、对前台员工进行基础培训。

28、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、高中及以上学历。

2、一年以上酒店从业经验。

3、具有良好的英语沟通能力。参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。拥有涉外饭店接待上岗证。

岗位职责：

1、熟练掌握并执行开元大酒店的制度和操作规范，坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。

2、协助前厅部经理进行日常的管理和指导。

3、制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理，并遵从前厅部经理的协调。

4、根据前厅部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。

5、关注前台管理人员及岗位的人员流失率，并将分析及时上报前厅部经理。

6、负责新员工入职技能培训，使其掌握本岗位标准程序。

7、迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。

8、组织当职班次交班会。

9、审阅前台领班递交的指定的计划和报告。

10、对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析，督导前台最大限度销售客房。

11、执行并控制前厅预算。

12、负责前台日常审计，及时检查稽核报告中需处理的事项。

13、根据财务规定，正确处理前台帐务。

14、对每班前台员工相关宾客的录入信息做核对并签名确认。

15、根据酒店淡旺季确定并控制前台房价代码的使用。

16、检查并解决房态差异。

17、保持客房状态信息的正确性和正常沟通。

18、作好夜审前房价、客帐及信息审核工作。

19、了解酒店近期及远期预订状况，并做好分析控制。

20、熟悉次日预订情况，检查并特别关注会员预订及VIP预订的准备情况，对每日预订未到作分析上报。

21、确保客房预订与前台之间的良好沟通与合作。

22、确保前台建立系统故障时的后备应急程序。

23、对客诉情况做出积极应对。

24、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、一年以上酒店从业经验。

3、具有良好的外语听、说、读、写能力。参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。拥有涉外饭店接待上岗证。

岗位职责：

1、按照酒店集团的组织结构设置标准，制订客房部所有岗位的工作说明书，并以此为指导，对部门人员实施有效管理。

2、制订和评估客房部基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法，并递交酒店运营总经理进行审议。

3、根据行政人事部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好客房部的相应工作。

4、根据各岗位人员定编，合理调配客房部的工作，确保员工得到管理人员的关注。

5、关注客房部管理人员及员工的人员流失率，并将分析及时上报酒店总经理。

6、负责客房有关服务、产品、设施的一切运作，并做好客房各项费用预算的控制。

7、熟练掌握开元酒店的制度和操作标准，确保房务产品标准的贯彻执行。

8、制订酒店客房部年度、月度工作计划，按要求递交酒店运营总经理审核，并遵从运营酒店总经理的协调。

9、审阅客房部各岗位管理人员递交的指定的各类工作计划和相关分析报告，查阅并分析后上报酒店运营总经理。

10、坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。

11、研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾客房服务程序、操作程序，有针对性地培训和回顾所有紧急操作程序，使所有安全政策和步骤被部门员工所掌握，确保部门的安全运行，并负责客房万能钥匙的管理工作。

12、关注酒店VIP客情，协助做好接待工作。

13、负责客房及公共区域的清洁、报修、维护保养工作。

14、周期性回顾和评估所有客房设备和供应。

15、检查工作用具是否按照操作标准被正确使用。

16、时时接受酒店运营总经理指派的其他任务。

17、保持客房状态信息的准确性和正常沟通。

18、参加部门与酒店工作会议，主持客房部工作例会，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。

19、组织开展部门各项团建文化活动，提升部门团队凝聚力。

20、协调部门之间的相关信息的交流工作，尤其是与设备部之间的信息交流。

21、与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。

22、组织服务创新并提出改进性建议上报酒店总经理批准后实施。

23、清楚了解客房和其他相关部门的工作和服务程序。

24、做好外包合作单位人员在店形为及工作状态的管理。

任职要求：

1、大专及以上学历。

2、3年以上酒店从业经验、2年以上相关管理经验。

3、会使用办公软件操作、Excel报表制作、具有PPT制作能力及电脑信息处理能力。